• После появления у заказа статуса «отправлено клиенту» - товар будет вам доставлен в течение 2 - 4 часов.
• Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес: с момента отправки экспресс-заказа Вам следует быть на связи по указанным в заказе контактным телефонам.
• Будьте внимательны: позаботьтесь о том, чтобы наша машина имела беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. Если подъезд к точке невозможен - доставка будет произведена максимально близко к месту без нарушения ПДД и вероятности повреждения нашей машины. Время на приемку заказа точно такое же, как и при обычной поставке: 7 минут. Мы просим обеспечить приоритетный прием такого заказа: экспресс-доставка торопится к следующему клиенту.

• Показывая на сайте цену и сроки, мы учитываем место доставки и показываем вам только те детали, которые можем доставить на адрес, указанный в ваших данных, поэтому изменить адрес доставки после оформления заказа невозможно. Если вы хотите, чтобы товар доставили вам на адрес, отличающийся от вашего основного адреса доставки и/или хотите изменить способ доставки (например, вы можете заменить самовывоз на доставку по адресу и наоборот), то поменяйте адрес и способ доставки ДО оформления заказа. Если вы являетесь юридическим лицом и хотите получать товар несколькими способами или на несколько адресов, то создайте вторую учетную запись. Для этого обратитесь к вашему менеджеру, контакты которого есть в личном кабинете.

• Для экспресс-доставки доступны товары со статусом «Экспресс-доставка», они отмечены зеленым цветом, в колонке «срок поставки» имеют надпись «2 часа» и находятся в первых строках выдачи.

Если в информации по заказам, в столбце «Статус» у вас:

• Статус «ожидание оплаты» заказ еще ожидает оплаты
• Статус «обработка заказа» заказ находится в очереди на сборку
• Статус «заказ в работе» сборка заказа началась
• Статус «ожидание поставки» сборка заказа завершена
• Статус «Поступило в г.С-Пб» товар получен курьером или доступен для получения в пункте самовывоза
• Статус «Отправлено клиенту» товар уже едет получателю, в случае, если заказана доставка до адреса

Внимание! Значение таких статусов актуально только для товаров «Экспресс-доставка»!

• Мы не меняем правила отгрузки для «экспресс-доставки»: на весь товар распространяются стандартные условия оплаты клиента.

• Нет, необходимо оплатить или иметь на своем балансе сумму, равную сумме заказа на «экспресс-доставку».

• Вы можете видеть текущий статус вашего заказа в разделе «Заказы».

• Заказ уходит в работу с момента оплаты. Просим учитывать это!