To content
Автопитер. Перейти на главную страницу
Москва
Вход

Москва ?

От города зависят цены,
сроки и наличие товара.
Корзина

Помощь

Часто задаваемые вопросы (FAQ) для поставщиков

Начало работы поставщиком

Как стать поставщиком?

  • Чтобы стать нашим поставщиком пройдите регистрацию на сайте как Юридическое лицо, тип клиента выберите «Поставщик». После регистрации зайдите в раздел «Поставщикам» и начните оформление анкеты поставщика, как описано в видео.

Какой минимальный размер прайса для подключения поставщиком?

  • Минимальный размер прайса новых запчастей должен быть не менее 100 строк, без дублей позиций
  • Минимальный размер прайса для Б/У запчастей должен быть не менее 3000 строк, без дублей позиций

Работа с прайсами

Почему на сайте не показан мой товар?

  • Проверьте фактическое наличие товара в отправленном Вами прайс-листе.
  • Проверьте группу товара, некоторые группы товаров на сайте отображаться не будут, так как мы их не продаем: газ, горючее, дешевые жидкости стеклоомывателя, бочки 200 литров с маслом и другими жидкостями, дистиллированная вода, пустые канистры, продукция, которая продается через систему Честный Знак (Автошины, детские кресла).
  • Проверьте наличие производителя на нашем сайте, для этого процените артикулы на сайте. В разделе прайс-листы откройте ошибки, если каталога нет на сайте – он попадет в ошибки. По вопросу добавления каталога обратитесь к Вашему менеджеру.
  • Проверьте письма, Ваш каталог или весь прайс может быть отключен из-за отказов (более 20%), об этом отправляется уведомление на электронную почту.
  • Проверьте не ставили ли вы отказ на позицию. Она не будет отображаться в поиске 2 недели с момента отказа.

Если после проверки всех вариантов Вы не смогли разобраться в причине, обратитесь к специалисту по прайс-листам list@autopiter.ru, Фищенко Евгений. В запросе обязательно укажите клиентский номер.

Как сделать так, чтобы позиции на сайте отображались со сроком доставки 0 дней?

  • Нужно привозить товар в день заказа. В Москве - до 14.00 этого же дня, в Санкт-Петербурге – до 17.00, в регионах - за 2 часа до закрытия склада в этот же день, чтобы товар успели принять.

Как подключить дополнительный прайс, скорректировать сроки поставки/время отправки заказов, добавить почту или внести изменения по прайсу (расположение колонок, мин. партия)?

  • Нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

Как мы можем выставить вам предложение для закупки на склад?

  • Отправьте ваше предложение на isu@autopiter.ru. Если предложение заинтересует – с вами свяжется наш специалист.

Как добавить производителя/бренд на сайт?

  • Пришлите описание по нашему образцу, а также скан действующего сертификата соответствия или отказное письмо от сертифицирующего органа на почту специалиста по прайс-листам, Фищенко Евгений list@autopiter.ru

Как подгрузить кроссы или есть вопрос по кроссам?

  • Кроссы для подгрузки и вопросы по ним отправлять на list@autopiter.ru. Пример файла кроссов по ссылке.

Как подгрузить фотографии на новые запчасти?

  • Фото для загрузки и вопросы по статусу загрузки отправлять на isu@autopiter.ru (Обязательно указывайте в теме письма ваш клиентский номер и что это фотографии для загрузки на сайт). Фото должно быть в формате .jpg. Размер не более чем 800Х600. На фото не должно быть водяных знаков. Имя фотографии должно соответствовать артикулу из прайс-листа без знаков препинания. Если на один артикул несколько фото, то после артикула -1, -2 и т.д. в зависимости от количества фото. Если фотографии на один бренд, то можете разместить их в одной папке, если брендов несколько, то и папок должно быть несколько. Имя папки = названию бренда. Если фото много, то можете выложить на файлообменник и прислать ссылку.

Как включить/отключить прайс,подключить/отключить ЭДО?

  • Нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

Как нам увеличить оборот/развить сотрудничество?

  • Для получения рекомендаций по увеличению продаж нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

Как сделать так, чтобы на сайте отображалось, что мы официальный дилер/дистрибьютор/производитель?

  • Если ваша компания является официальным дилером, дистрибьютором или производителем товара необходимо обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика» и предоставить подтверждающие документы (действующий сертификат дилера или дилерский договор).

Работа с заказами и отказами

Пришло письмо «позиции, которые мы не ждем», «задержки поставки», «просьба снять деталь с заказа», что делать?

  • Свяжитесь с менеджером, который ведет ваши заказы, по телефону или электронной почте. В разделе контакты «Ведущий поставщика».

Водитель на складе, но у нас не принимают товар (не подгружена счет-фактура, УПД), что делать?

  • Свяжитесь с менеджером, который ведет ваши заказы, по телефону или электронной почте. В разделе контакты «Ведущий поставщика».

Возвраты

Вопрос по возврату, с кем связаться?

  • Если возврат при приемке(торг-2) к менеджеру по заказам (ведущий поставщика).
  • Если от Клиента (товар уже был принят) – к менеджеру по возвратам.

Склад не отгружают возврат, стоит блок, что делать?

  • Необходимо связаться с вашим менеджером по возвратам.

Документооборот

Вопрос по документам в ЭДО, с кем связаться?

  • По вопросам документов в ЭДО вы можете связаться с диспетчерским отделом (Москвы или Санкт-Петербурга) или бухгалтером/руководителем представительства, в зависимости от города приемки товара.

Вопрос по оплатам, по сверкам, по долгам.

У нас изменился банк/БИК/расчетный счет, как нам поменять реквизиты?

  • Отправьте новые реквизиты в бухгалтерию с обязательным указанием клиентского номера в теме письма на адреса: yulzhil@autopiter.ru , sverka@autopiter.ru.

Как нам поменять юридическое лицо?

  • Нужно обратиться к менеджеру, который вас подключал. В разделе контакты «подключил поставщика».

Вопрос по возвратным документам(корректировки, обратные продажи)?

Функции личного кабинета поставщика

Как провести анализ цен вашего прайса?

  •  Чтобы сравнить цены на свои товары с ценами конкурентов достаточно перейти в раздел по ссылке Кабинет поставщика  или в верхней части сайта на главной странице как на рисунке
  • Выбирайте активный прайс, и переходите в закладку «Анализ»
  • В этом разделе можно нажать на кнопку «Запросить анализ» - в этом случае будет осуществлен перерасчет текущего прайса поставщика. Такую операцию можно делать не чаще одного раза в сутки. Если есть рассчитанные данные, то их можно или посмотреть в таблице «Анализ цены» - будет выведен  % от минимальной цены, или можно выгрузить документ в Excel